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家電市場旺季序幕已拉開 冷熱不均有隱憂

       對于家電行業而言,每年的五一市場是一個非常重要節點。這不僅在于五一期間是家電傳統的熱銷期,并且是空調產品旺季拉開序幕的那一刻。據奧維咨詢(AVC)監測市場顯示,五一期間家電市場冷熱不均,同時還暴露出企業發展的一些隱患,需要廠商慎重思考與對待。

  冷熱不均 五一市場不樂觀

  奧維咨詢(AVC)監測數據顯示,五一期間(2012年4月16日——2012年5月6日)彩電銷量同比增長2%;冰箱銷售額增長8.34%,洗衣機銷售額增長7.6%;冰箱零售量同比增長0.65%,洗衣機零售量同比下降0.3%;空調零售量同比下降14.61%,銷售額同比下降7.37%.。

  從數據分析看,彩電沒有達到預期是在業內的意料之中,冰箱、洗衣機的波動不大也是合情合理。很多人對空調出現比較大的銷售量下滑感到難以理解,理由在于目前已經進入傳統旺季。其實,奧維咨詢(AVC)對五一期間空調銷量下滑是這樣理解的:一是去年4、5月份正是節能補貼政策退出前夕,當時市場面臨消費者趕搭政策末班車行情,去年同期的基數比較高是銷量下滑最主要的原因;二是沒有適合空調爆發需求的氣象條件。不難發現,今年五一期間空調主銷區華南、華東雖然進入夏季比較早,但是沒有出現30℃以上的持續高溫氣象條件,所以難以刺激出現爆發性行情。

  但是廠商圍繞五一市場的促銷并不局限在五一假期,很多廠家、經銷商把五一前后這一段時間都納入到促銷的時間區間。比如說,格力五一促銷是從421日開始,至5月6日結束,時間跨度為16天。期間,格力采取了買贈和返現的促銷手段。據格力經銷商反映,格力五一促銷還沒有315期間促銷的力度大。這是因為,315期間還是空調的淡季,只有大力度促銷才能吸引消費者,而五一期間旺季需求已經出現,有一定的力度就可達到促銷目的。

  格力西安(部分)區域代理商西安雅豪電器總經理陳西民說,雅豪代理的區域在五一銷售超過4000多套,僅自營的大明宮店每天銷售超過80多套,同比增加30%以上。而同一區域的其他品牌銷售就差強人意,某品牌陜西公司總經理卻說,今年五一遠不如去年,主要是缺乏政策刺激因素,銷售能與去年同期持平就不錯了。

  家電連鎖賣場因為經營集中在家電產品上,受到政策退出影響的壓力最大,因而對五一期間的促銷安排更為突出。國美電器在五一前與中國銀聯宣布,將在全國范圍內推出刷卡購家電享受補貼的促銷新政策。蘇寧電器則推出17天價格保證最低的承諾,表示所售商品均為當地最低價,同型產品如有店面降價、廠家銷售價格下浮、同類商場價格下調等現象,消費者憑有效發票原件至店面可獲雙倍差價補貼。

  降低成本 售后服務有隱患

  經營家電產品的利潤薄已經是不爭的事實,因此對于很多家電企業或經銷商來說,降低經營成本是無可厚非的。但是,如果降低成本損害到行業、企業的長遠發展戰略,就不能等閑視之。

  據華商報報道,五一期間某知名家電品牌的兩名安裝人員給消費者上門安裝空調時,因為消費者詢問安裝人員是否帶鞋套,沒有的話消費者可以提供。但是,這兩名安裝人員卻因為怕麻煩,轉身就一走了之。事后,這一品牌接到投訴后給消費者解釋說,現在是安裝旺季,消費者要求高會耽誤他們的安裝時間,因此安裝人員不愿意而轉向下一家工作。這一品牌就這一事件正在調查。

  這一案例充分說明,家電廠商一方面在壓縮成本的背景下,不愿在旺季配備足夠的安裝服務人員,導致安裝人員嚴重不足,才會發生不顧消費者利益的現象;另一方面證明廠商對售后服務仍然是不夠重視,上崗的安裝服務人員服務意識嚴重缺失,只是把快速完成任務作為工作標準,從而出現渺視消費者訴求的行為。這種把售后服務沒有放到重要位置的行為,必然會損害消費者的信心,也必將損害品牌的美譽度,對企業的自身品牌建設損害極大。

  雖說這是一個典型的個案,但是從奧維咨詢(AVC)了解的情況看,類似這樣為降低經營成本而損害售后服務質量的現象不是僅此一例,甚至可以說是比較普遍。對于一個消費者來說,與廠家和經銷商相比還是弱勢,所以安裝人員才敢拂袖而去。廠家和商家如果不能意識到這一問題的重要性,最終會失去消費者的信任,在家電行業競爭如此激烈的環境下遲早會被淘汰出局。

  旺季展望 能否熱銷看天氣

  奧維咨詢(AVC)在空調冷凍年度開盤時就曾預測,2012冷凍年度空調的增長率會回落到個位數。原因在于,一是連續高增長后的自然調整,二是政策退出效應的必然反映。從已經過去的淡季市場走勢來看,基本符合年度初期的判斷。旺季能否出現爆發性行情,扭轉增長回落的狀況,就要看今年夏季能否出現持續高溫天氣。

  從政策環境情況看,對空調需求影響最大的房地產政策依然處于嚴格的調控之中,但是經濟適用房的大量交付使用可以對沖政策的調控,所以房地產調控不會對空調旺季有太大的影響。值得注意的是,旺季期間政府是否還會推出新的節能補貼政策。據了解,變頻空調的節能補貼政策已在審批階段,如果一旦在旺季期間推出,將會加快變頻空調的普及速度。這將是今年旺季廠商最大的期待。

  從今年的氣候條件看,似乎對空調銷售比較有利。第一,全國各地入夏時間比較早。從氣象學角度來說,連續五天平均氣溫超過22℃即為入夏。以北京為例,自5月2日以來,北京氣溫一度攀升,已連續5日平均氣溫在22℃以上,5月3日的最高溫甚至達到33℃的歷史極值。入夏早,意味著今年夏季時間段會拉長,有利于空調應急需求持續出現;第二,可能會出現持續高溫天氣。2011年至2012年冬季相對比較寒冷,從歷史經驗看一般冬季比較冷,夏季就會比較熱。果真如此的話,也會有利于空調需求的增加;第三,極端天氣頻繁。受厄爾尼諾現象的影響,進入2012年以來,世界各地氣候異常,在歐洲大范圍低溫極寒的同時,南北美洲卻氣溫偏高熱浪襲人。夏季的極端氣象條件也會導致空調銷售的火爆。

  當然氣候狀況是不以人的意志為轉移的。如果真如預測那樣出現極端酷熱天氣,2012年空調旺季將會繼續呈現熱銷局面,反之如果天氣不給力,加上前面所陳述的不利因素存在,今年空調旺季依舊會和上年一樣,繼續呈現出市場低迷的狀況。

  因此,各廠商應該對各種情況出現都要有應對的預案,做到有備無患。一旦市場達不到自己的預期,如何進行促銷,如何調整排產。如何保證市場既不會出現斷貨,也不要再留下大額度庫存。這一系列問題都需要科學的安排,都是擺在廠商面前亟待解決的問題。
                                                                                     (信息來源:中國家電網,編輯:石瑩瑩)

2012-5-14 9:03:49     瀏覽人次: 1416
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